Praktische informatie
over uw behandeling

Verwijzingen

---

U heeft geen verwijzing nodig om een afspraak te maken.  Als een afspraak is ingepland krijgt u een formulier opgestuurd. Het is fijn als u dit formulier invult voordat u een afspraak heeft. Hierdoor kunnen we meer tijd besteden aan uw hulpvraag. 

Bent u nog niet bekend bij Schouder Centrum Amsterdam dan kunt u online een afspraak maken door de knop ‘Afspraak maken’ aan te klikken.

Bent u al bekend bij Schouder Centrum Amsterdam? Dan kunt u inloggen met de inloggegevens die u bij uw eerste afspraak heeft gekregen. Via uw persoonlijke pagina kunt u vervolgafspraken inplannen. 

De eerste afspraak duurt ongeveer een uur.

Let op: bent u langer dan een half jaar niet geweest, of komt u voor een nieuwe klacht, plan dan een dubbele afspraak in (60 minuten). 

Wilt u eerst meer informatie of advies inwinnen? Neemt u dan contact op via de Contact-pagina.

Kwaliteitssysteem

---

Voor de fysiotherapie geldt een BIG registratie en een registratie bij het kwaliteitsregister van het Koninklijk Nederlands Genootschap Fysiotherapie, dat bijhoudt hoeveel vakinhoudelijke scholing er is gevolgd en of er is voldaan aan de accreditatieplicht. 

Vergoedingen en betalingen

---

SCA kiest bewust voor contractvrij werken. Contractvrij werken betekent dat wij geen zorgcontracten hebben met verzekeringsmaatschappijen. De oprechte individuele aandacht en tijd waar wij voor staan wordt hierdoor gewaarborgd. U kunt pinnen na afloop van uw bezoek. U krijgt dan een factuur opgestuurd, waarin staat vermeld dat u heeft betaald. U kunt uw factuur dan zelf bij uw zorgverzekeraar indienen. In de meeste gevallen krijgt u tussen de 60-100% vergoed, afhankelijk van uw verzekeringspakket. Wij adviseren u voorafgaand aan uw bezoek contact op te nemen met uw zorgverzekeraar, zodat u niet voor verassingen komt te staan.

Klachtenprocedure 

---

SCA valt onder de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) die sinds januari 2017 van kracht is. De Wkkgz waarborgt dat patiënten kunnen vertrouwen op goede zorg en een goede, snelle en laagdrempelige afhandeling van klachten en geschillen. Indien u een klacht kenbaar heeft gemaakt en niet tevreden bent over de geboden oplossing, dan heeft SCA als lid van het Koninklijk Nederlands Genootschap Fysiotherapie (KNGF) voor u een wettelijk goedgekeurde klachtenprocedure. De Klachtenregeling Fysiotherapie biedt u een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Deze kunt u benaderen via KNGF Ledenvoorlichting. De onafhankelijke klachtenfunctionaris bekijkt uw klacht, geeft advies over het indienen van een klacht, helpt bij het formuleren ervan en geeft advies bij het zoeken naar een oplossing.

Veiligheid en hygiëne

---

Bij SCA is veiligheid en hygiëne belangrijk. Samen met de partners Sport Medisch Centrum Amsterdam en De Schouderdokter in Den Haag streven we ernaar om een zo veilig en schoon mogelijke omgeving te creëren voor onze bezoekers. Dit geldt voor zowel fysieke veiligheid als emotionele veiligheid. SCA treft dagelijks maatregelen zoals het goed schoonhouden van de apparatuur om de hygiëne binnen de centra te waarborgen.

Privacy

---

SCA valt onder de wet Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Deze wet bevat algemene voorwaarden voor het verwerken van persoonsgegevens in het algemeen en medische informatie in het bijzonder. SCA gaat uiterst zorgvuldig om met deze gegevens. Mocht het nodig zijn om u gegevens (digitaal) met een andere zorgverlener uit te wisselen dan zullen wij dit altijd eerst met u overleggen. SCA gebruikt uw e-mailadres uitsluitend om contact met u op te nemen en u eventueel te informeren over ontwikkelingen die voor u van toepassing zijn. Uw persoonlijke gegevens worden zonder uw toestemming niet aan derden verstrekt. 

Het invoeren, bijhouden en bewaren van gegevens in het elektronische patiëntendossier zijn noodzakelijke en verplichte handelingen vastgesteld door de wet op de Geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO). Voor deze gegevens bestaat een bewaartermijn van 15 jaren. U heeft recht op inzage, rectificatie, overdraagbaarheid en vernietiging (tot het wettelijk minimum) van deze gegevens.

SCA voldoet aan de Wet kwaliteit klachten en geschillen (Wkkgz) en de valt onder de Wet toetreding zorgaanbieders (Wtza). SCA staat ingeschreven in het Landelijk register zorgaanbieders (LRZa). Lees meer →